На открытии форума в адрес музея было зачитано поздравительное приветствие Александра Шолохова, Президента ИКОМ России, Первого заместителя Председателя комитета по культуре Государственной Думы Федерального Собрания РФ.

В рамках форума состоялось Общее отчетно-выборное собрание Совета музеев Приволжского федерального округа (ПФО). Ведущим собрания выступил заместитель председателя Совета ПФО Юрий Комлев, директор Оренбургского областного музея изобразительных искусств, член Президиума ИКОМ России.

Профессиональная программа состояла из серии тематических сессий, в которых приняли участие ведущие специалисты музейной отрасли, в частности эксперты от ИКОМ России.

В деловой программе форума состоялся круглый стол «Трансформация цифрового пространства музеев в эпоху пандемии». Были затронуты важные темы цифровизации музеев, в том числе - как современные технологии и программные решения помогли справиться с непростой ситуацией, возникшей в 2020 году, и позволили не только продолжать просветительскую деятельность при условии закрытия музеев посетителей, но и решить вопросы организации удаленной работы для сотрудников музея. 

Модератором деловой площадки выступил Илья Тамбовцев, сотрудник Государственного Эрмитажа и куратор проекта Hermitage Online. Программа выступлений состояла их двух частей, сомодератором первой части стала Анна Михайлова (АНО “Идеи для музеев”), которая в своём выступлении сделала обзор российских и зарубежных онлайн-проектов, рассказала про доступные методы продвижения музеев и значение личного бренда. Татьяна Николаева (Студия Артемия Лебедева) рассказала об изменениях в навигации и системе оповещений посетителей музеев в связи с существующими в теперь новыми правилами и ограничениями. Анастасия Гордеева (Государственный Русский музей) и Мария Оганесьянц (Государственный музей-заповедник «Петергоф») подвели итоги работы своих музеев в онлайн-пространстве во время пандемии. Лариса Моторина (Государственный музей А. М. Горького) и Светлана Зверева (Национальный музей Республики Марий Эл имени Тимофея Евсеева) поделились опытом по созданию мобильных приложений, которые успешно используются в их музеях. Ирина Смирнова (Panasonic Россия) затронула актуальную проблему нехватки технических специалистов и рассказала о технологических тенденциях, а также проанонсировала цикл онлайн-курсов «Инструменты и технологии» в рамках Школы цифрового развития музеев — проект ИКОМ России, реализуемый при поддержке Благотворительного фонда Владимира Потанина в партнерстве с компанией Panasonic Россия и образовательной платформой Core. 

Во второй части круглого стола разговор в основном шёл о технических моментах деятельности музеев в новой реальности.  Илья Тамбовцев (Государственный Эрмитаж), Николай Щеткин (Государственный Исторический музей) и Андрей Гринкевич (Инфотех) рассказали о том, как была реализована удаленная работа сотрудников и удаленное посещение музея посетителями, с какими проблемами столкнулись музейные специалисты и как эти проблемы были решены, а также как был осуществлён перевод приобретения входных билетов и билетов на мероприятия, проводимые музеями, в онлайн-формат.

Также в рамках форума состоялась секция «Инклюзия в музее. Успешные практики и методики работы с посетителями с ментальными особенностями». Ведущими секции выступили Динара Халикова, куратор проекта «Инклюзивный музей», член президиума ИКОМ России, и Евгения Хилькевич, социальный педагог Федерального ресурсного центра по организации комплексного сопровождения детей с РАС МГППУ (ФРЦ МГППУ). Ведущие вместе с участниками рассмотрели, из каких элементов складывается доступность, каковы критерии доступности музейной деятельности, в чем состоят преимущества использования музеями инструментов визуальной поддержки, а также поупражнялись в создании социальных историй. 

В форуме приняли участие директора и сотрудники из более чем 60 музеев России, а также представители региональных исполнительных органов власти в сфере культуры.